안녕하세요.
네이버페이로 비듬샴프를 구매했는데 탈모샴프가 왔어요. 이미 탈모샴프는 3회째 구입해서 사용중이었는데 지루성두피염때문에 비듬샴프를 구매했거든요. 근데 사용중인 탈모샴프가 왔네요.
탈모샴프를 5개월 가까이 썼는데 탈모증상은 진정되는 듯 했으나, 반대로 지루성두피염이 더 심해져서 병원에 가서 처방받고 치료중입니다. 병원에서는 치료이후에 지루성두피염 관련된 제품을 이용해 보라고 권고 받았고 때문에 비듬샴프를 구매해던 거에요.
잘못 온 상품은 이미 택배사에서 수거해 갔구요. 그런데 처리가 아직도 안되고 있구요. 교환문의를 할 곳이 전혀 없네요... 네이버페이를 통해 문의를 남겨도 답변도 없고, 고객센터는 연락도 안되고...
빨리 확인해주세요
배송지변경 
댓글목록
writer 주식회사 에스큐제약
date /strong> 2021-06-21 09:19:56
point
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 택배사 파업으로 인해 배송 지연으로 문의량이 급증하여 전화 연결 지연 되며 순차적으로 문의글 답변 해드리고 있습니다.
저희 샴푸는 탈모 및 비듬, 두피염 케어를 동시에 해주는 샴푸 한가지입니다. 고객님들께서 필요에 따라 키워드를 검색하시기때문에 카테고리를 분류해서 상품 등록한 점 참고 부탁드립니다.
해당 샴푸 맞게 발송 드린게 맞으며, 현재 카드 취소 되신걸로 확인 되십니다.
혹시 다른 문의사항 있으시면 글 남겨주세요, 확인하고 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다 좋은하루 보내세요 :)
writer 김****
date 2021-07-02 12:07:37
point
제가 탈모샴푸69000원 결제 후 입금햇는데
비듬샴푸로 1000ml 변경해서 62700원으로 되어있는데
나머지금액 6300원은 어떻게 받아야하나요?
입금했는데 문자도 안오고 30분이 지났는데 입금대기로 되어있고 하는데 전화는 10통은 넘게 해도 받지도 않고
빨리 답변좀 주세요